PRIVACY POLICY

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ポリシー

Laflaにおける個人情報と、LINE Login・LIFFを利用した予約サービスでの情報の取扱いについてご案内します。
個人情報とLINE Login・LIFFを利用した予約サービスでの情報の取扱いについてご案内します。

Lafla(以下「当サロン」)は、予約サービスおよび施術に関連して取得するお客様の情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

01

取得する情報

  • 氏名、ふりがな、生年月日、電話番号、メールアドレス、居住地域などの基本情報
  • 予約したメニュー、日時、料金、所要時間、ご要望などの予約情報
  • LINE Loginでお客様が許可したユーザー識別子、表示名、プロフィール画像、メールアドレス
  • 肌状態、アレルギー、服薬、通院などのカウンセリング回答
  • 施術記録、顧客メモ、施術写真、およびサービス利用時のアクセス情報
  • 氏名、ふりがな、生年月日、電話番号、メールアドレス、居住地域などの基本情報
  • 予約メニュー、日時、料金、ご要望などの予約情報
  • LINE Loginで許可された識別子、表示名、プロフィール画像、メールアドレス
  • カウンセリング回答、施術記録、顧客メモ、施術写真、アクセス情報
02

利用目的

  • 予約の受付・変更・キャンセル、本人確認、予約内容のご連絡
  • 安全で適切な施術のための事前確認、来店履歴・施術記録の管理
  • お問い合わせ対応、不正利用の防止、サービスの保守・改善
  • 予約の受付・変更・キャンセル、本人確認、予約内容のご連絡
  • 安全で適切な施術のための事前確認と記録管理
  • お問い合わせ対応、不正利用防止、サービスの保守・改善
03

LINE Login・LIFFの利用

公式LINEから予約を利用する際、LINE LoginおよびLIFFを使ってお客様を識別し、Laflaの顧客情報と安全に紐付けます。取得するのはLINEの同意画面で許可された範囲に限り、IDトークンまたはアクセストークンをサーバーで検証します。

LINEアプリの「連動アプリ」から許可を解除した場合、以後はLINEによる本人確認ができなくなります。Laflaの利用停止やLINE連携解除を受け付けた場合は、必要に応じてLINE側の許可解除処理を行います。

公式LINEからの予約では、LINE LoginとLIFFを使ってお客様を識別し、Laflaの顧客情報と安全に紐付けます。取得範囲はLINEの同意画面で許可された情報に限り、トークンをサーバーで検証します。

LINEアプリの「連動アプリ」から許可を解除すると、LINEによる本人確認は利用できなくなります。利用停止や連携解除時は、必要に応じてLINE側の許可解除処理を行います。

04

外部サービスへの委託

認証、メール送信、データベース、クラウドストレージ等の提供事業者へ、サービス運営に必要な範囲で取扱いを委託する場合があります。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく目的外で第三者へ提供しません。

認証、メール送信、データベース、クラウドストレージ等の提供事業者へ、運営に必要な範囲で取扱いを委託する場合があります。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく目的外で第三者へ提供しません。

05

安全管理と閲覧権限

通信の暗号化、認証情報のサーバー側検証、アクセス制限等を行います。アレルギー、服薬、通院、肌状態など慎重な取扱いを要する情報は、サロン管理者のみが閲覧できるよう管理します。

通信の暗号化、認証情報のサーバー側検証、アクセス制限等を行います。アレルギー、服薬、通院、肌状態などの情報はサロン管理者のみが閲覧できるよう管理します。

06

保存期間と削除

同一のお客様として顧客情報を統合する際は、誤統合の確認・訂正のために統合前の基本情報と操作履歴を保存します。統合元のカウンセリング回答や施術記録にも同じ保存・削除の規則を適用します。

予約情報、カウンセリング回答、施術記録、施術写真、顧客メモは、最終来店日から5年間保存します。削除依頼はお問い合わせ窓口(メール等)で受け付け、登録時のメールアドレスまたは電話番号等によりご本人確認が取れ次第、速やかに削除します。削除処理後、バックアップ上のデータは30日以内に完全消去します。

07

開示・訂正・削除・お問い合わせお問い合わせ

ご本人からの保有情報の確認、訂正、利用停止または削除のご相談は、本人確認のうえ対応します。

情報の確認、訂正、利用停止または削除のご相談は、本人確認のうえ対応します。

運営者名:Lafla(ラフラ)
代表者名:神谷理沙
所在地:〒445-0832 愛知県西尾市瓦町5
お問い合わせ:公式LINE(推奨)またはお電話(090-8846-1023)

施術中はお電話に対応できません。折り返しのお電話は差し上げておりませんので、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

08

本方針の改定

法令やサービス内容の変更に応じて本方針を改定することがあります。改定後の内容と適用開始日は、このページでお知らせします。

法令やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容と適用開始日は、このページでお知らせします。

制定日:2026年10月1日